King Aqua có chính sách đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm tại King Aqua

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

• Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của King Aqua
• Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
• Thời gian áp dụng đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng (In trên hóa đơn)

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được, trong thời gian bảo hành ghi trên tem bảo hành của King Aqua (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại King Aqua (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
• Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem bảo hành của King Aqua (không bị rách vở hoặc dán lại) 
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo nếu có (Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

King Aqua sẽ thực hiện đổi hàng cho Quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

3. Trường hợp không chấp nhận đổi sang sản phẩm khác:

• Sản phẩm đã qua sử dụng dính nước như: máy bơm nước, máy lọc nước, máy lọc váng, vật liệu lọc, quả sủi, thanh sủi, cốc sủi,...
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Với những Quý khách hàng ở Hà Nội có thể ghé cửa hàng (Địa chỉ in trên hóa đơn) để nhân viên kiểm tra và tiến hành thủ tục đổi trả hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với King Aqua qua các kênh sau:

• Hotline: 0398810955
• Fanpage: https://www.facebook.com/kingaqua.vn